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Closing d'Élite — Conclure et Fidéliser
Techniques avancées de closing, traitement des objections et fidélisation pour transformer vos prospects en clients convaincus.
Objectifs pédagogiques
- Définir une stratégie de prospection adaptée à son marché et sa cible
- Maîtriser les différentes méthodes de prospection (téléphonique, digitale, réseau)
- Intégrer les outils digitaux et l'IA pour identifier et approcher de nouveaux marchés
- Construire un discours de prospection percutant adapté à chaque canal
- Qualifier efficacement ses prospects et prioriser ses actions
- Gérer les objections et les refus avec résilience
- Utiliser les outils CRM et l'automatisation pour organiser et scaler sa prospection
- Transformer un prospect en client et fidéliser sur le long terme
Programme détaillé
- Définir son profil client idéal (ICP) et sa proposition de valeur
- Cartographier son marché et identifier ses cibles prioritaires
- L'IA comme outil de veille et d'identification de nouveaux marchés
- La prospection multicanale : téléphone, email, LinkedIn, réseau
- Construire son pitch de prospection : accroche, valeur, appel à l'action
- Rédiger des emails de prospection avec l'aide de l'IA (ChatGPT, Copilot)
- Sales Navigator, Apollo, Lusha : trouver et qualifier ses prospects à grande échelle
- La méthode BANT pour qualifier ses prospects
- Mener un premier rendez-vous de découverte efficace
- Traiter les objections courantes avec méthode
- Automatiser ses séquences de prospection (sequences, relances)
- Construire et suivre son pipeline commercial
- Les outils CRM : choisir, configurer et utiliser au quotidien
- Mesurer et améliorer ses indicateurs de prospection
Méthodes pédagogiques
- Exercices pratiques de rédaction et de phoning
- Mises en pratique avec les outils IA (ChatGPT, Copilot, Sales Navigator)
- Simulations de rendez-vous de découverte
- Analyse de cas réels
- Outils et templates directement utilisables
La prospection est le moteur de toute croissance commerciale. Cette formation vous donne une méthode structurée et les outils concrets — dont le digital et l’IA — pour prospecter avec efficacité, régularité et pénétrer de nouveaux marchés.
